CDL TOKYO POP UP STORE
MOONPHASE LAB 2025 HIVER
よくあるご質問
当日に関して
入場には何が必要ですか？
当選通知画面（LINE）を必ずお持ちください。お忘れの場合は入場できません。
当選通知画面のスクリーンショットでのご入場はできません。
ご案内時間になりましたら、スタッフがLINEの当選メッセージを確認のうえ、順番にご案内いたします。
スムーズなご案内のため、当選画面は事前にご準備いただきますようお願いいたします。
入場待機列はありますか？何分前から並べますか？
整理券に記載されたお時間の15分前からお並びいただけます。
当日は会場の都合上、待機列は屋外となります。
15分以上前からのお並びはご遠慮ください。
ご気分のすぐれないお客様がいらっしゃいましたら遠慮なくスタッフまでお声がけください。
会場での買い物方法を知りたいです
入場チェックインを行うとLINE上で商品をカートに入れることができます。
確定された方から会計列へお並びください。
※ご不明な点は会場スタッフにお声がけください。
整理券の時間内にレジまで終わらせなければいけませんか？
店内でのお買い周りは、ご当選された整理券枠の30分間内に限らせていただいております。
お会計は時間枠終了後も可能です。
当日は混雑のため、お会計までにお時間を頂戴する可能性がございますこと、あらかじめご了承ください。
会場にクロークや荷物預かりはありますか？
クローク等のご用意はございません。大きなお荷物は事前にお預けの上でご来場ください。
支払い方法は何が使えますか？
クレジットカード、QUICPay、iD、QRコード、交通系ICのみ。
※現金はご使用いただけません。
対応クレジットカード：JCB / Diners Club / Discover / Visa / Mastercard / Amex
対応QRコード ：PayPay / d払い / au PAY / 楽天ペイ / WeChat Pay / Alipay / メルペイ
チャージ式決済をご利用のお客様は、事前に十分な残高をご確認のうえご来場ください。
会計は分けられますか？
可能です。
分けて会計したい場合は、レジにてお申し出ください。
すべての商品を一度カートに入れて「注文を確定する」を押してください。お会計の際に変更いたします。
※ご不明点は当日スタッフにお声がけください。
駐車場はありますか？
会場に専用駐車場のご用意はございません。公共交通機関のご利用をおすすめしております。
ベビーカーや車椅子で入れますか？
ベビーカーはご遠慮いただいております。
車椅子の方もご来場いただけますが、一部通路が狭い箇所がございますので、必要に応じてスタッフがご案内いたします。遠慮なくお声がけください。
ベビーカーを置くスペースはありますか？
ございません。
当日は混雑が予想されますため、お手荷物を含め、お預かり・保管スペースはございません。
撮影は可能ですか？
可能です。
※他のお客様の映り込みにはご配慮ください。
※ライブ配信等、他のお客様へのご迷惑となるものはご遠慮ください。
商品に関して
在庫はいつ確保されますか？
カート内、「注文を確定する」を押すと在庫が確保されます。
カートに商品を入れた時点では在庫の確保はされません。
カートに入れている間に他のお客様が先に注文を確定された場合、商品が売り切れになる可能性がございます。ご了承ください。
POP UP STORE限定フーディはカラーに関わらず1人1枚ですか？
CDL 2025 HIVER POP UP STORE Limited Hoodie につきまして、ご購入制限はカラー/サイズに関わらず1人1枚です。
ASH GREYまたはBLACKをお選びください。
商品の返品や交換はできますか？
不良品を除き、お客様都合での返品・交換はお受けしておりません。
試着や香りのテスターはありますか？
衣服については、1人3点までご試着が可能です。
香りについては、テスターを設置しております。
商品の在庫状況について知りたいです
商品の在庫状況はお答えできません。
大変恐れ入りますがご了承くださいませ。
オンラインでも購入できますか？
POP UP STORE終了後にCDL TOKYOの公式オンラインストアで販売を予定しております。
販売ラインナップ・詳細は後日、公式Instagramでご案内いたします。
※販売予定等のお問い合わせには回答できません。
※公式SNSアカウントは上記Instagramのみとなります。また、DM等で個別にご連絡することはございません。偽アカウントには十分ご注意くださいませ。
購入した商品はその場で受け取れますか？
はい、商品はその場でお持ち帰りいただけます。
混雑時はお会計にお時間をいただく場合がございますので、予めご了承ください。
商品は配送できますか？
恐れ入りますがお受けしておりません。
購入数に制限はありますか？
下記購入制限を設けさせていただきます。
<お一人様1点>
・CDL 2025 HIVER POP UP STORE Limited Hoodie
<お一人様3点まで>
・CDL Roll On Fragrance
・CDL Hand Cream
・CDL Body Cream
・CDL Lip Balm
その他、同一商品の購入を <お一人様2点まで>とさせていただきます。
※同一商品とは：同商品、同カラー、同サイズの商品。
※今後の在庫状況により、さらに購入個数の制限をさせていただく場合もございます。
※転売目的での購入と見受けられる場合は、ご注文キャンセルおよび今後のご注文をお断りさせていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ギフトラッピングは可能ですか？
恐れ入りますがお受けしておりません。
入場整理券に関して
整理券はどこで申し込めますか？
LINEにて「CDL TOKYO 公式アカウント」をお友だち追加してください。
11/27 12:00から11/30 23:59がお申し込み受付期間です。
期間中にトークルームに配信される抽選応募フォームからご登録ください。
応募は複数回できますか？
お一人様につき1回までのご応募とさせていただいております。抽選申込期間内でしたら応募内容の変更は可能です。
希望日程、お時間は複数お選びいただけますが、複数回当選することはございません。
応募内容を変更できますか？
抽選申込期間内でしたら一度キャンセルし、再度ご応募をお願いいたします。
抽選申込期間締切後は内容の変更はできません。
当日整理券配布はありますか？
当日の整理券配布はございません。
事前抽選制となっており、当選者の方にのみ詳細をご案内しております。
当日直接ご来場いただいてもご入場いただけませんので、あらかじめご了承ください。
当選後のキャンセルは可能ですか？
はい、キャンセルは可能です。
当選通知をお送りするLINEアカウント内に「キャンセル」ボタンがございますので、そちらからお手続きください。
なお、一度キャンセルされた場合の再受付はできかねますのでご注意ください。
より多くの方にご来場いただけるよう、ご来場が難しい場合はお早めのキャンセルにご協力をお願いいたします。
尚、整理券の譲渡はできません。転売行為等は固くお断り致します。
再入場はできますか？
再入場はできません。
整理券に記載の時間帯のみご入場いただけます。
時間内であってもご退場後の再入場は一切お受けしておりません。
どのくらい滞在できますか？／時間に遅れたらどうなりますか？
ご滞在時間は30分枠での完全入替制となっております。
整理券に記載された時間枠内でのみご入場・ご滞在いただけます。
※整理券時間内で遅れてご来場された場合も入場は可能ですが、終了時間の延長はいたしません。
また、整理券の時間外にはご入場いただけませんので、余裕をもってお越しください。
同行者を連れての入場は可能ですか？
当選されたご本人様のみご入場・ご購入いただけます。
ただし、以下の条件に限り同伴が可能です。
・小学生以下のお子様をお連れの場合
・介助が必要な場合
※いずれの場合も、ご購入は当選者ご本人様のみ可能です。
※会場の都合上、ベビーカーでのご入場はご遠慮いただいております。
※車椅子でのご来場は可能ですが、会場の一部に通路幅の狭い箇所がございます。
安全のため、必要に応じてスタッフがご案内させていただきます。